Alejandro Asrin
Presidente de Naranja X
“El líder que cree tener todas las respuestas se convierte, sin darse cuenta, en un límite”
El valor del “no lo sé”.
Cuando empezamos a evolucionar el modelo de negocio de Tarjeta Naranja hacia la fintech Naranja X, lo tomé como otro de los tantos planes de mejora. Luego de varias conversaciones y reflexiones lo entendí mejor: el cambio era fundacional, no incremental.
Durante años creí que lo más importante en un líder era tener respuestas: saber decir hacia dónde había que ir. Con el tiempo descubrí que no era tan así.
Cuando una organización crece y se transforma, empieza a moverse a una velocidad y en una escala que nadie puede gestionar solo. Y el líder que cree tener todas las respuestas se convierte, sin darse cuenta, en un límite.
Comprobé que solo hay aprendizaje cuando hay cambio de comportamiento. Si lográs aprender (difícil para un líder al que le va bien), te convertís en alguien que hace más y mejores preguntas, que escucha para entender, que acepta que otros pueden ver mejor y que puede decir “no lo sé” sin sentir que eso lo debilita.
A las organizaciones les pasa algo parecido. Tal vez lo más difícil no sea incorporar lo nuevo, sino animarse a dejar de hacer aquello que durante años funcionó. Lo que más cuesta abandonar no son los procesos: son las certezas.
Veo una enorme oportunidad. Con la IA acelerando el cambio, sugiero cuestionar nuestro lugar como líderes. Quizás el liderazgo del futuro tenga menos que ver con saber y mucho más con crear las condiciones para que las personas den lo mejor de sí y encuentren las respuestas.
¿Cómo hacerlo? No lo sé.